FAQ

Nous proposons une large gamme d’accessoires pour optimiser votre expérience de voyage, notamment :

• Accessoires d’auvent et de solette pour une protection latérale.
• Systèmes de baie et fenêtre pour une ventilation améliorée.
• Équipements de lanterneau et aérateurs de toit pour le confort intérieur.
• Accessoires de galerie et marchepieds pour une accessibilité facile.
• Produits pour tente de toit et aménagement de soute.
• Solutions antivol et batteries nomades pour la sécurité et l’autonomie.

Tous nos produits sont sélectionnés avec soin par notre équipe pour répondre aux besoins des nomades modernes, en privilégiant la durabilité et la facilité d’installation.

Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées de chaque produit sur notre site et de vérifier les compatibilités. Si vous avez des doutes, notre équipe de passionnés est là pour vous conseiller par email à [email protected]. Par exemple, pour les auvents de caravane, assurez-vous de mesurer l’espace disponible avant achat.

Nous offrons deux options pour vous assurer une livraison flexible :

• Livraison Standard : Coût de 12,95 €, avec expédition via DHL ou FedEx. Délai de 10-15 jours après l’expédition. Idéale pour recevoir rapidement vos équipements essentiels comme les auvents ou aérateurs.
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Délai de 15-25 jours après l’expédition. Parfaite pour les commandes volumineuses afin d’économiser sur les frais.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables, incluant la vérification de disponibilité et le contrôle qualité. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.

Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe basée à Paris vous aidera à suivre l’expédition et résoudre tout problème.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques. Tous les paiements sont cryptés pour assurer votre sécurité.

Absolument ! Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, vérifiez les détails de votre carte ou contactez-nous pour assistance.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout produit qui ne vous convient pas. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus, et nous vous guiderons pour l’échange ou le remboursement.

Si vous souhaitez échanger un produit, faites-nous part de votre demande dans les 15 jours suivant la réception. Nous nous efforçons de traiter les échanges rapidement, sous réserve de disponibilité des stocks.

Pour l’instant, vous pouvez passer commande sans compte dédié. Si vous avez besoin d’aide pour gérer vos informations de livraison ou historique, contactez-nous directement. Nous envisageons d’ajouter une fonctionnalité de compte dans le futur pour une expérience plus personnalisée.

Notre équipe de passionnés est disponible par email à [email protected]. Basée à Paris, nous répondons sous 24-48 heures pour vous aider avec vos questions sur les produits, la livraison, ou tout autre aspect de votre aventure nomade.