Chez Haba Soldes, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat pour vos équipements de camping-car et caravane. Nous comprenons que chaque aventure mérite le meilleur équipement, et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
Informations de Livraison
Temps de Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options d’Expédition
| Méthode d’Expédition | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.
Politique de Retours et Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, l’article doit :
- Être dans son emballage d’origine
- N’avoir jamais été utilisé ou installé
- Conserver toutes ses étiquettes et accessoires
- Être accompagné de sa facture d’achat
⚠️ Articles Non Retourables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Aérateur de toit – Une fois installé, il ne peut être démonté
- Batterie nomade & groupe électrogène solaire – Produits électroniques spécifiques
- Bavette & embout d’échappement – Pièces spécifiques au véhicule
- Antivol & cadenas – Articles de sécurité personnalisés
- Tout article personnalisé ou sur mesure
- Produits soldés ou en promotion finale
Processus de Retour en 4 Étapes
Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en utilisant le formulaire de demande de retour.
Nous vous enverrons par email une autorisation de retour avec les instructions d’expédition sous 24-48 heures.
Expédiez l’article à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les délais indiqués ci-dessous.
Modalités de Remboursement
| Mode de Paiement | Délai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte Bancaire (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédit sur le compte PayPal |
Note importante : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
Nous proposons l’échange pour un article de valeur équivalente ou supérieure. Pour les échanges :
- Les mêmes conditions de retour s’appliquent
- La différence de prix sera facturée ou remboursée
- Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à votre charge
Formulaire de Demande de Retour
Pour initier un retour ou un échange, veuillez envoyer un email à [email protected] avec les informations suivantes :
Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]
Corps du message :
- Nom du produit et référence
- Quantité
- Raison du retour
- Option souhaitée (remboursement, échange ou crédit boutique)
- Vos coordonnées complètes
Contact Service Client
Email : [email protected]
Adresse : Haba Soldes – 61 Place Vendôme, Paris, FR 20343
Délai de réponse : 24-48 heures
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, car nous savons que chaque aventure en camping-car ou caravane mérite le meilleur équipement.
L’équipe Haba Soldes